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Política de Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@fearnonebr.com. Será necessário informar o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra para analisarmos se o pedido está elegível (pedido aprovado, recebido e dentro do prazo de 7 dias corridos). Caso aprovado, você receberá um código reverso para realizar a postagem do item em uma agência dos Correios.

PRAZO

O prazo para solicitar devolução é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do primeiro dia após o recebimento do pedido.

Condições para devolução ou troca:

  • O produto deve estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte, como as dos Correios ou similar;

  • Não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem;

  • Todas as etiquetas devem estar intactas.

Se qualquer uma dessas condições não for cumprida, a FEAR NONE se reserva o direito de recusar a devolução após análise do produto.

POSTAGEM DO PRODUTO

  • Após contato com a nossa equipe, você receberá um Código de Postagem Reverso com validade de 10 dias para envio.

  • Se o prazo expirar sem aviso prévio, o envio passa a ser responsabilidade do cliente, incluindo os custos, mediante nova aprovação pela FEAR NONE.

  • Com o código em mãos, dirija-se a qualquer agência dos Correios com o(s) produto(s) embalado(s) adequadamente.

  • Após a chegada no nosso Centro de Distribuição, realizamos uma análise de qualidade do produto em até 03 dias úteis.

  • O reembolso ou envio de nova peça será feito em até 03 dias úteis após a aprovação da análise.

  • O reembolso só será efetuado se todas as condições desta política forem respeitadas.

RECUSA DE DEVOLUÇÕES

A FEAR NONE se reserva o direito de não aceitar devoluções nas seguintes situações:

  • Produto com sinais de uso, lavagem, odores, danos evidentes ou alterações (como bainhas, ajustes, etc.);

  • Condições de envio que não sigam as diretrizes acima.

Caso o item seja recusado, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante o pagamento do frete, combinado diretamente via WhatsApp ou e-mail.

ESTORNO E REEMBOLSO PARA NOVAS COMPRAS

  • Cartão de crédito: o valor será reembolsado na sua fatura, podendo aparecer em até duas faturas após o pedido de estorno, conforme a política da operadora.

  • PIX: reembolsamos na mesma conta utilizada para o pagamento em até 03 dias úteis após aprovação da devolução.

  • Crédito no site: caso opte por um crédito na loja, será disponibilizado o valor pago pelos produtos (sem incluir o frete), válido para futuras compras. Exceto em casos de defeito/vício comprovado, onde o frete também poderá ser ressarcido.

PRODUTOS AVARIADOS NA ENTREGA

Caso seu pedido chegue com a embalagem avariada, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. O procedimento de devolução segue os mesmos critérios mencionados anteriormente.

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